Politique d’expédition

Politique d’expédition – Tinais.Signature

Toutes nos perruques et mèches sont confectionnées avec soin à la commande afin de garantir la meilleure qualité possible.

Délais de traitement et d’expédition

Lorsque le produit est indiqué en stock sur le site, le délai de préparation est de 24 à 48 heures ouvrées, suivi d’un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 3 à 5 jours ouvrés. Un service d’urgence peut être proposé selon disponibilité ; dans ce cas, il est impératif de nous contacter avant la commande par mail ou via notre compte Instagram afin de vérifier la faisabilité.

Lorsque le produit est indiqué en précommande, cela signifie qu’il n’est pas disponible immédiatement et qu’il est commandé après validation de la commande. Le délai de préparation est alors de 5 à 10 jours ouvrés, auquel s’ajoute un délai de livraison de 4 à 5 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 10 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont nécessaires afin de garantir une préparation soignée et conforme aux standards de Tinaïs.Signature.

Concernant l’expédition : Une fois la commande préparée et remise au transporteur, la responsabilité du colis est entièrement transférée au transporteur choisi (La Poste, Mondial Relay, DHL, etc.).À compter de ce moment : Nous ne sommes plus responsables des retards, pertes, vols, détériorations ou erreurs de livraison imputables au transporteur. Aucun remboursement ni renvoi ne pourra être exigé pour un colis déclaré comme livré par le transporteur ou faisant l’objet d’un incident durant le transport. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de ses coordonnées (adresse, nom, téléphone, point relais). Toute erreur entraînant un retour, une perte ou un retard ne pourra donner lieu à un remboursement. En cas de problème durant l’acheminement (colis perdu, retard, endommagé), le client devra contacter directement le transporteur concerné afin d’ouvrir une réclamation. Nous pourrons, à titre exceptionnel et sans obligation, fournir les informations nécessaires au suivi du dossier (numéro de suivi, preuve de dépôt).En validant sa commande, le client accepte pleinement ces conditions.

Toute demande de remboursement liée au transport sera automatiquement refusée.

Remise en main propre (clients basés à Paris)

Les remises en main propre sont possibles sur rendez-vous uniquement.
Une fois la perruque disponible, vous serez contactée pour convenir d’un rendez-vous.

Frais de livraison