Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Tinaïs.Signature

Chez Tinaïs.Signature, chaque commande est préparée sur mesure, avec soin, puis vérifiée avant expédition afin de garantir la meilleure qualité possible.

1. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Une fois la commande validée et le paiement effectué :

  • La commande est considérée comme définitive.

  • Aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée, sauf cas exceptionnel expressément accepté par Tinaïs.Signature.

Les produits étant réalisés ou préparés sur mesure, aucun droit de rétractation ne s’applique, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

2. Prix et paiements

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Shopify Payments

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Klarna

Le paiement en plusieurs fois est proposé par nos partenaires de paiement et reste soumis à leurs propres conditions. Via Klarna il n’est pas disponible pour les articles en précommande. L’option Klarna s’affiche uniquement après saisie complète de vos informations (email et coordonnées) lors du passage en caisse

Tinaïs.Signature se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • Défaut de paiement

  • Soupçon de fraude

  • Litige antérieur avec le client

3. Délais de préparation et d’expédition

Les délais de préparation sont de 5 à 10 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Les délais de livraison sont ensuite estimés entre 4 à 5 jours ouvrables, selon le mode de livraison choisi (remise en main propre ou envoi postal).

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte affluence (fêtes, promotions, Black Friday, etc.).

4. Expédition et responsabilité

Une fois la commande expédiée et remise au transporteur, la responsabilité de Tinaïs.Signature prend fin.

Conformément à notre Politique d’expédition :

  • Tinaïs.Signature ne peut être tenue responsable des retards, pertes, vols ou détériorations imputables au transporteur.

  • Aucun remboursement ni renvoi ne sera accordé pour un colis déclaré comme livré ou faisant l’objet d’un incident durant le transport.

  • Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions.

5. Retours et remboursements

Les produits vendus étant des produits capillaires et/ou personnalisés :

  • Aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf en cas de défaut avéré du produit ou d’erreur de notre part.

  • Toute réclamation devra être effectuée dans un délai de 72 heures après réception, accompagnée de preuves (photos, vidéos).

6. Contact

Pour toute question relative à une commande, le service client est joignable via :

  • Email : at.pks1315@gmail.com

  • Instagram officiel : @Tinaïs.Signature

Tinaïs.Signature se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.